随着科技的发展，呼叫中心产品也在更新换代，下一代呼叫中心，也就是第五代呼叫中心技术已经成熟，第五代呼叫中心采用NGN构架，结构简单，节省大量硬件投资，价格合理；而且功能更加多样，性能也非常稳定。这使得越来越多卖不起呼叫中心，而又想拥有呼叫中心的的企业看到了希望，用很少的资金，就建设第五代呼叫中心。从而使企业形象得到提升，也大大提高了企业的竞争力。商软的BSST呼叫中心产品，正是基于NGN网络的第五代呼叫中心技术研发。产品功能全面，系统稳定，使用简捷方便。